| 序号 | 标题 | 类型 | 作者 |
|---|
| 序号 | 姓名 | 职称 | 单位 |
|---|---|---|---|
| 1 | 金升龙 | 副研究员 | 上海市质量管理科学研究院 |
| 2 | 田志友 | 上海交通大学 | |
| 3 | 孙纯一 | 高级工程师 | 上海质量管理科学研究院 |
| 4 | 赵乐平 | 讲师 | 上海大众出租汽车公司 |
| 5 | 王志陵 | 助理研究员 | 上海质量管理科学研究院 |
| 6 | 金耀星 | 高级工程师 | 上海移动通信有限责任公司 |
| 7 | 蒋曙东 | 高级工程师 | 上海质量管理科学研究院 |
| 8 | 孙超 | 助理工程师 | 上海质量管理科学研究院 |
| 9 | 南新艳 | 助理研究员 | 上海质量管理科学研究院 |
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| 序号 | 关键词 | 操作 |
|---|---|---|
| 1 | 服务接触 | |
| 2 | 服务接触属性 | |
| 3 | 服务接触能力指数. |