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移动互联网背景下全渠道零售企业服务质量测评与改进研究

负责人员: 张敏

依托单位: 天津大学

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移动互联网背景下全渠道零售企业服务质量测评与改进研究
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序号 标题 类型 作者
    序号 姓名 职称 单位
    1 王刚 副教授 美国弗吉尼亚理工大学
    2 白寅 副教授 天津大学
    3 王伟成 天津大学
    4 邓钰佳 天津大学
    5 杨晓曦 天津大学
    6 徐亚辉 天津大学
    7 侯雪君 天津大学
    8 何雪萍 天津大学
    9 王刚 副教授 美国弗吉尼亚理工大学
    10 白寅 副教授 天津大学
    11 王伟成 天津大学
    12 邓钰佳 天津大学
    13 杨晓曦 天津大学
    14 徐亚辉 天津大学
    15 侯雪君 天津大学
    16 何雪萍 天津大学

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    序号 关键词 操作
    1 顾客满意度
    2 服务补救
    3 服务质量
    4 顾客忠诚
    5 服务质量模型
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